FAQ
Dział pytań i odpowiedzi
Zawartość kursów
Nasze kursy składają się z lekcji w formacie filmów do oglądania online. Mogą one również zawierać:
- ćwiczenia do pobrania i samodzielnego wykonania
- dodatkowe materiały dydaktyczne do pobrania, np. tabele i inne pliki
- lekcje demo znajdziesz w opisie danego kursu
- po więcej demo lekcji zapraszamy do kanału Akademii Kursów na YouTube
- tak, certyfikaty są dostępne po ukończeniu danego kursu (system automatycznie generuje certyfikat w postaci pliku do pobrania)
- jeśli po ukończeniu kursu certyfikat jest niedostępny, upewnij się, że wszystkie lekcje są oznaczone jako Ukończone
- najlepiej pobrać certyfikat (ewentualnie wydrukować go) zaraz po ukończeniu kursu oraz wykonać jego kopię np. przez wysłanie go na Twój inny adres e-mail
- ewentualnie, napisz e-maila na adres pomoc@akademiakursow.com z prośbą o wystawienie duplikatu
Kursy z serii Angielski Bez Tajemnic nie zawierają nauki z native-speakerami, ani nauczania indywidualnego, jednak dzięki innowacyjnej metodzie M.A.N.A., uczą one:
- wymowy (najwięcej w kursie Angielski Bez Tajemnic – Czasy)
- angielskiego słownictwa przydatnego na co dzień
- wszystkich niezbędnych zasad gramatyki
- z wykorzystaniem nowoczesnych technologii
- bez zbędnego akademickiego żargonu
- bez potrzeby beznamiętnego wkuwania regułek, jak w szkole.
Dodatkowo, wykupienie 12-miesięcznego dostępu do kursów pozwala obejrzeć je w całości i wykonać zawarte w nich ćwiczenia wielokrotnie
Wszystkie szkolenia i kursy wideo w Akademii Kursów są dostępne jedynie online (tj. do stream’owania, czyli do oglądania online, jak w usłudze Netflix, Prime, itp.). Wszystkie materiały dodatkowe takie, jak tabele i ćwiczenia możesz pobierać na swój komputer.
Ze względu na dbałość o prawa autorskie do naszej praktycznej wiedzy (tzw. know-how), zakazujemy powielania, modyfikowania, kopiowania, przechowywania, rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie, elektronicznej, pisemnej, ustnej, na jakimkolwiek nośniku, w całości lub części naszych kursów oraz metod nauczania i praktycznej wiedzy (know-how) bez pisemnej zgody ich autora. Po więcej informacji zapraszamy do zapoznania się z Regulaminem
Wymagania
Tak, choć najlepiej korzystać z urządzeń mogących wyświetlać filmy z Internetu w jakości FullHD (1920 x 1080 pikseli) i posiadają w miarę duży wyświetlacz (dla większej czytelności)
Ponieważ kursy są dostarczane w postaci filmów do oglądania przez Internet (tzw. streaming), aby z nich skorzystać będą potrzebne:
- na tyle mocne i szybkie urządzenie z dostępem do Internetu z prędkością wystarczającą do oglądania filmów przynajmniej w jakości FullHD, tj. 1920 x 1080 pikseli (rozdzielczość każdej lekcji we wszystkich kursach można zmniejszyć podczas ich oglądania, ale wtedy jakość video automatycznie spadnie)
- ponadto, Twoje urządzenie powinno umożliwiać słuchanie narracji podczas oglądania naszych kursów
- dla większej czytelności, sugerujemy oglądanie kursu na kolorowym monitorze komputerowym
- ponadto, do wielu lekcji dołączone są pliki ćwiczeń/materiałów w formacie PDF (rzadziej w formacie DOC, DOCX), zatem będziesz potrzebował programu do ich otwierania
- po wykupieniu dostępu do danego kursu, można korzystać z 2 (słownie: dwóch) przeglądarek
- mogą to być dwie różne przeglądarki na tym samym urządzeniu (np. FireFox, Chrome) lub ta sama przeglądarka na dwóch urządzeniach
- po przekroczeniu limitu urządzeń, platforma szkoleniowa automatycznie wyśle Tobie e-maila (na adres użyty podczas zakupu danego kursu) z linkiem do strony, na której będziesz mógł usunąć nieużywane już urządzenia / przeglądarki
Dostęp
Po opłaceniu dostępu do kursu, powinieneś otrzymać e-mail z danymi do zalogowania się na platformę szkoleniową oraz:
- linkiem do logowania
- nazwą użytkownika (jest nią adres e-mail użyty do zakupu dostępu do kursu)
- linkiem do ustawienia nowego hasła („Przypomnienie hasła”) => proszę wejdź tam najpierw i ustaw swoje hasło
- po wykupieniu dostępu do kursu, sprawdź dokładnie skrzynkę odbiorczą Twojego e-maila (w tym folder SPAM, Junk Mail, Oferty lub Społeczności, itp.), gdyż e-mail z danymi dostępu mógł tam trafić przez zasady filtrowania SPAMu u Twojego dostawcy e-maila
- poczekaj 15 minut i sprawdź swojego e-maila ponownie
- upewnij się, że Twoja skrzynka pocztowa nie jest pełna
- Twoim loginem jest użyty podczas zakupu adres e-mail
- Twoje hasło musisz sobie ustawić (link do ustawienia własnego hasła wysyłany jest automatycznie na adres e-mail użyty podczas zakupu)
- jeśli wykonałeś(-aś) wszystkie powyższe kroki, a e-mail z danymi dostępu od nas nie doszedł, odwiedź stronę: resetowanie hasła
- w ostateczności, napisz do nas na adres pomoc@akademiakursow.com podając dane użyte podczas zakupu dostępu do kursu (Imię i Nazwisko oraz adres e-mail).
Dla zaawansowanych:
Rozważ dodanie naszego adresu pomoc@akademiakursow.com do białej listy (zaufanych / zatwierdzonych / dozwolonych odbiorców – tzw. white list) na swojej skrzynce e-mail. Po instrukcje jak to zrobić, skontaktuj się ze swoim dostawcą e-maila lub ze wsparciem technicznym Twojego programu pocztowego. Możesz także poszukać instrukcji wpisując w wyszukiwarce internetowej zdanie: Jak dodać maila do zaufanych NAZWA
gdzie:
NAZWA – to nazwa Twojego programu pocztowego lub nazwa Twojego dostawcy usługi e-mail
- standardowo, dostęp każdego z naszych kursów jest przyznawany na okres 12 miesięcy
- aby korzystać z naszych kursów po zakończeniu tego okresu, należy wykupić dostęp ponownie
- zakup dostępu do naszych kursów umożliwia dostęp do wszystkich lekcji w danym kursie już od pierwszego dnia !
- dzięki temu, nie musisz czekać aż platforma szkoleniowa udostępni Ci następną lekcję kolejnego dnia (brak tzw. drip-feedingu)
- jednak, zalecamy przerabianie lekcji w naszych kursach według kolejności (jedna-po-drugiej, od początku-do końca), zamiast skakania między lekcjami i modułami (przynajmniej przy pierwszym przejściu przez dany kurs), ponieważ nasze kursy są tak zaplanowane, aby zawarta w nich wiedza była przekazywana w sposób umożliwiający optymalną naukę
- Do platformy szkoleniowej Akademii Kursów zalogujesz się klikając w ten link: Zaloguj się
- można również kliknąć w przycisk „Zaloguj się” w menu na górze tej strony
Płatności
Obsługujemy płatności PayPal, dzięki któremu zapłacisz za kursy:
- z konta PayPal
- kartą kredytową lub debetową Visa, Maestro, MasterCard, American Express i Discover Network*
* – płatność obsługiwana przez PayPal (kliknij przycisk „Pay by Debit or Credit Card” albo „Zapłać kartą debetową lub kredytową” na stronie PayPal i postępuj według dalszych instrukcji)
- jeśli podczas zakupu wybrałeś(-aś) opcję wystawienia faktury, to otrzymasz ją na e-maila użytego w procesie zakupu kursu zwykle po kilku minutach od sfinalizowanej płatności
- jeśli taki e-mail nie przyjdzie w ciągu 15 minut, sprawdź dokładnie skrzynkę odbiorczą Twojego e-maila (w tym folder SPAM, Junk Mail, Oferty lub Społeczności, itp.), gdyż e-mail z danymi dostępu mógł tam trafić przez zasady filtrowania SPAMu u Twojego dostawcy e-maila
- upewnij się, że że Twoja skrzynka pocztowa nie jest pełna
- dodatkowo, rozważ dodanie pomoc@akademiakursow.com do białej listy (zaufanych / zatwierdzonych / dozwolonych odbiorców – tzw. white list) na swojej skrzynce e-mail. Po instrukcje jak to zrobić, skontaktuj się ze swoim dostawcą e-maila lub ze wsparciem technicznym Twojego programu pocztowego. Możesz także poszukać instrukcji wpisując w wyszukiwarce internetowej zdanie: Jak dodać maila do zaufanych NAZWA
gdzie:
NAZWA – to nazwa Twojego programu pocztowego lub nazwa Twojego dostawcy usługi e-mail
- jeśli wykonałeś(-aś) powyższe kroki, a upłynął już cały dzień (24h) i wciąż faktura od nas nie doszła, napisz do nas na adres pomoc@akademiakursow.com podając dane użyte podczas zakupu dostępu do kursu (Imię i Nazwisko oraz adres e-mail)
- po wykupieniu dostępu do kursu, sprawdź dokładnie skrzynkę odbiorczą Twojego e-maila (w tym folder SPAM, Junk Mail, Oferty lub Społeczności, itp.), gdyż e-mail z danymi dostępu mógł tam trafić przez zasady filtrowania SPAMu u Twojego dostawcy e-maila
- upewnij się, że Twoja skrzynka pocztowa nie jest pełna
- dodatkowo, rozważ dodanie pomoc@akademiakursow.com do białej listy (zaufanych/zatwierdzonych/dozwolonych odbiorców – tzw. white list) na swojej skrzynce e-mail. Po instrukcje jak to zrobić, skontaktuj się ze swoim dostawcą emaila lub ze wsparciem technicznym Twojego programu pocztowego. Możesz także poszukać instrukcji wpisując w wyszukiwarce internetowej zdanie: Jak dodać maila do zaufanych NAZWA
gdzie:
NAZWA – to nazwa Twojego programu pocztowego lub nazwa Twojego dostawcy usługi -email
- poczekaj 15 minut i sprawdź swojego -emaila ponownie
- jeśli wykonałeś(-aś) powyższe kroki, upłynął już cały dzień (24h), ale e-mail z fakturą od nas nie doszedł, napisz do nas na adres pomoc@akademiakursow.com podając dane użyte podczas zakupu dostępu do kursu (Imię i Nazwisko oraz adres e-mail), a jeśli to możliwe, podaj również datę oraz czas zakupu
Klientów biznesowych zainteresowanych zakupem naszych kursów w ilościach hurtowych, prosimy o kontakt e-mailowy na pomoc@akademiakursow.com
W razie problemów z płatnością:
- sprawdź ilość posiadanych środków na koncie
- spróbuj dokonać zakupu w trybie INCOGNITO lub z innej przeglądarki, bo jeśli ktoś już kiedyś logował się do PayPala z Twojego urządzenia, to przycisk „Zapłać kartą debetową lub kredytową” może być niedostępny
- spróbuj zapłacić z innego konta lub innej karty
- skontaktuj się ze swoim bankiem i sprawdź:
- czy masz włączone płatności przez Internet na Twoim koncie / karcie
- czy kwota za kurs nie przekracza jakiegoś limitu na Twoim koncie (np. limit dzienny, limit dla pojedynczej transakcji lub miesięczny limit wydatków na Twoim koncie)
Szczegółowe informacje o odstąpieniu od umowy oraz zwrotach dostępne są w Regulaminie